LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

FORMAS DE PAGO

Para comprar es necesario que añadas cada uno de los artículos que desees al "carro de compra". 
Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha propuesta con todos los datos requeridos. Después debes hacer click en el botón "Realizar Pedido".
Puedes pagar a través de tarjeta de crédito: la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación.

Pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío para cada destino. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

STOCKS DE LOS ARTÍCULOS

La ficha de cada producto informa de su disponibilidad. Si al buscar uno de nuestros productos la web te informa que no tenemos el artículo que deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para encargarlo.

En caso de ser un producto definitivamente agotado, te podemos aconsejar para que puedas seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones y que cumpla tus necesidades.

Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de tu solicitud y uno de los artículos que nos pides se agota, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Si decides que sin ese producto no te interesa el resto de la compra, procederemos a cancelar el envío y te devolveremos el dinero. Si prefieres esperar, te enviaremos el resto de los artículos que nos hayas pedido y cuándo lo tengamos te lo enviaremos, en este caso los gastos de este segundo envío correrán por nuestra cuenta. Si el artículo estuviese definitivamente agotado, te reembolsaríamos la totalidad de su importe.

TRANSPORTE

La entrega de los encargos se realizará a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Ambients  no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Si hay ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará realizar la entrega de nuevo lo antes posible, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.

Recomendamos designar correctamente el lugar de entrega, nos puedes facilitar tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Ambients no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Los plazos de entrega se computan en días laborables, y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

No se garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Ambients deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Cuando un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de recuperarlo. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido ya enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no por el transporte.

Precios transporte

Siempre viene detallado el precio del producto y el precio del transporte, por separado.
Las tarifas se calculan por peso de los artículos a enviar.

En el caso de envíos a Andorra, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen en el precio los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

El coste de los gastos de envío para el resto de países de la comunidad europea se calculará en base al peso y al volumen del paquete. 

GARANTÍA

Todos los artículos disponen de garantía.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Para cualquier problema o duda contáctanos en [email protected]

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Quedan exentos de devolución los productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, o claramente personalizados o hechos a medida.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso y con el albarán correspondiente. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defectos de fábricación, no se aceptarán cambios o devoluciones en productos ya utilizados.

Los gastos de envío derivados de la devolución siempre correrán a cargo del comprador.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Grupages Ponent S.L, C/ des Comets Nº1 Vielha (Lleida), [email protected], Telf: 973 64 02 41,  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por su parte para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Nosotros nos encargamos de recoger los productos a devolver en la misma dirección en la que fueron enviados.

La devolución del producto debe ser autorizada por Ambients. En caso de error o cancelación de pedido, devuelva los productos en su embalaje original. De no ser así, la devolución no será aceptada.

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos vía carta o e-mail a Grupages Ponent S.L con domicilio social en C/ des Comets Nº1 Vielha 25530 (Lleida), Telf: 973 64 02 41, E-mail : [email protected] , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. 

 

IMPORTANTE:

El servicio de posventa es uno de nuestros compromisos. Para ofrecer un servicio rápido y eficiente, es esencial que usted proporcione toda la información solicitada.

La devolución del producto debe ser autorizada por Ambients. En caso de error o cancelación de pedido, devuelva los productos de la mejor manera posible para su mejor aceptación.